MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Teori & Praktik

 

price/Rp.90.000

DESKRIPSI BUKU

Judul buku                    : Manajemen Pelayanan Publik: Kosenp, Teori & Praktik

Nama Penulis               : Jasmadi, S.S., M.Si; Dr. Drs. Akhyar, M.Si ; 

                                            Muhammad Junaidi, S.Sos.I, M.Si; Saddam, S.Pd., M.Si

Nama Penerbit             : PT. Wasatha Media Umat 

Jumlah Halaman           : 161 Halaman 

Ukuran                         : 16 x 24 cm 

Harga                           : (opsional)

ISBN                            : (masih dalam proses)

SINOPSIS SINGKAT

Buku ini hadir sebagai referensi komprehensif dalam menjawab kebutuhan akademisi, praktisi pemerintahan, mahasiswa, dan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap pemahaman mendalam mengenai manajemen pelayanan publik dalam berbagai dimensi—konseptual, teoritis, hingga praktik lapangan.

Di tengah dinamika perubahan sosial, perkembangan teknologi digital, dan semakin kompleksnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik yang responsif dan berkualitas, buku ini menawarkan kerangka berpikir yang terstruktur dalam 9 bab yang saling berkaitan. Pembaca akan dibawa menelusuri konsep dasar pelayanan publik, teori-teori yang menjadi fondasi manajerial, dinamika kebijakan dan tata kelola, serta praktik-praktik baik yang berkembang di Indonesia maupun secara global.

Buku ini tidak hanya menyajikan pendekatan top-down berbasis regulasi dan birokrasi, tetapi juga menekankan pentingnya pendekatan bottom-up yang partisipatif, kolaboratif, dan adaptif terhadap konteks lokal. Nilai-nilai seperti transparansi, akuntabilitas, keadilan sosial, serta inovasi berbasis teknologi digital menjadi benang merah yang mengikat keseluruhan pembahasan dalam buku ini.

Dengan penyajian materi yang sistematis, berimbang antara teori dan studi kasus, serta bahasa yang mudah dipahami tanpa kehilangan kekuatan akademiknya, buku ini diharapkan mampu menjadi rujukan penting dalam pengajaran, penelitian, dan praktik pelayanan publik yang efektif dan berorientasi pada warga negara. “Manajemen Pelayanan Publik: Konsep, Teori, dan Praktik” bukan sekadar buku teori, tetapi juga panduan praktis dalam menghadapi tantangan dan perubahan yang tengah dan akan dihadapi oleh institusi pelayanan publik di era kontemporer.

Terima Kasih telah berkunjung!